购物车中有0件商品
    您的购物车暂无商品 赶快选择心爱的商品吧

首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > 退换货原则

退换货原则

北京金润商城www.bj360shop.com / 2009-05-18

 

退款说明

  • 申请退款:
    在您未签收货物之前如需申请退款,可以到:我的账户-退款申请,填写资料申请退款,由客服人员审核;
    一旦您签收货物以后,如果需要退货退款,请和我们的在线工作人员联系或电话010-58480868说明详情,由工作人员帮您办理退货及退款。
    特别提醒:如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确,否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。
  • 退款方式:
    支付方式 可选退款方式
    在线支付 金润余额 现金 银行卡 - -
    银行卡转账 金润余额 现金 银行卡 - -
    邮局汇款 金润余额 现金 银行卡 - -
    公司转账 金润余额 - - 公司帐户 -
    分期付款 - - 银行卡 - -
    POS刷卡 - - 银行卡 - -
    现金支付 北京金润商城余额 现金 银行卡 - -
    支票支付 北京金润商城余额 - - - 支票
    • 银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前支持工商银行、建设银行、招商银行、农业银行和交通银行卡的退款服务;
    • 现金退款: 如果您需要退现金,请到金润商城公司售后部办理;
    • 公司转账:公司账户或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账;
    • 金润余额:我们可以将您的货款直接退至您在金润商城的个人帐户中,方便您下次购物时直接使用。
  • 退款到账周期:
    • 银行卡退款:1-2个工作日
    • 现金退款:1个工作日
    • 公司转账:1-3个工作日
    • Pos机刷卡:需与您的支付卡银行确认,一般处理时间为15-18个工作日
    • 退北京金润商城余额:1-2个工作日
  • 分期付款订单退款说明:

    关于招商银行分期付款的订单,目前仅北京金润商城北京总部可以为您办理退款业务;

  • 一、 退换货总则:
    北京金润商城所售商品都是原装正品,您可以凭金润商城票据享受售后服务。
    • 符合以下情况,由您实际收到货物日期起3日内可退货;您实际收到货物日期起3日至第5日内可换货:
      1)国家三包所规定的功能性故障
      经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
      2)到货物流损或缺件情况
      经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。
    • 在商品无任何问题情况下,北京金润商城承诺:由您实际收到货物日期起3日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。北京金润商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
      1)奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;
      2)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
      3)密封产品原包装打开;
      4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
      5)钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
    • 由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,北京金润商城提供免费维修服务。
  • 二、补充说明:
    • 以下情况不在退货、换货、维修范围之内:
      1)任何非金润商城出售的商品(序列号不符);
      2)对于过保商品(超过三包保修期的商品);
      3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
      4)商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
      5)商品使用正常磨损;
      6)手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;
      7)高端品牌箱包及饰品(如GUCCI、COACH等)QC标签已损坏的;
      8)出于安全和卫生考虑,贴身用品(内衣等)、食品、化妆品售出后不予退换,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
    • 本店部分产品电压为110V-120V,需购买变压器。拿到产品后务必先看电压,以免产品被烧,否则出现任何问题都由买家自行承担。
    • 1 建议各位买家使用支付宝付款,即方便省手续费又能给您保障!

    • 2 网络购物会因显示器的不同有一定的色差和角度变化,尺寸大小请不要凭空想像。因显示器设置不同会使颜色稍有误差,还是以实物为准。 在拍宝贝之前请咨询宝贝是否缺货,以免造成不必要的不快。
    • 判断实际收货日期规则:
      1)北京金润商城快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
      2)非北京金润商城配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则北京金润商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

       金润商城按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。

下一篇:售后服务保证